中國商用飛機有限責任公司 上海飛機客戶服務有限公司

客服簡介

  

  

  上海飛機客戶服務有限公司(以下簡稱客服公司)成立于2008年10月7日,由中國商飛公司出資組建,截至2020年底注冊資本為23.8億元人民幣,注冊地位于紫竹國家高新技術產業開發區,占地188畝。2012年12月,被認定為國家高新技術企業。近年來,客服公司先后獲得“中央企業先進集體”“中央企業思想政治工作先進單位”“上海市文明單位”等榮譽稱號。

  客服公司作為中國商飛公司客戶服務中心,承擔著大型客機、支線客機及其他國產民用飛機國內外客戶服務的科學研究、技術研究、體系建設和全壽命客戶服務工作的實施。立足本土化航空服務,面向國內外航空運輸市場,創建有中國特色的客戶服務體系,向客戶提供更加安全、更加經濟、更加舒適、更加環保的全壽命、全方位支持和服務,確保國產商用飛機發展的商業成功。

  客服公司始終堅持“創新、創業、創造”的發展理念,不斷推進客戶服務工程研制工作,現已形成客戶培訓、航材支援、工程技術與維修支援、技術出版物全壽命服務、飛行運行支援、市場與商務支持等核心業務,建立了數字化客戶服務門戶平臺(CIS),組織了一支客戶服務專業人才隊伍,基本滿足飛機交付運行需求。主要開展民用飛機飛行、機務、乘務和簽派等有關方面的訓練;民用飛機航材和設備倉儲、進出口、國內外銷售、租賃以及維修;民用飛機航空運輸服務技術開發、技術咨詢和技術服務;承接民用飛機維護維修零部件的加工生產業務;民用飛機技術出版物的出版、發行和全壽命服務;民用飛機維護維修和改裝;從事民用航空運輸范圍內的技術和勞務合作;計算機軟件開發、銷售及售后服務;從事民用飛機客戶服務其他相關業務。

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