中國商用飛機有限責任公司 上海飛機客戶服務有限公司
飛行訓練
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  公司為用戶提供高效而經濟的飛行運行支援服務及全面的人員培訓,包括飛行訓練、機務培訓、乘務訓練和簽派、性能工程師訓練。通過培訓把飛機產品的使用、操縱、檢查、維護、安裝及管理等全套技術,完整而正確的傳授給用戶,并時刻跟蹤訓練效果。
航材支援
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  為客戶提供7×24小時飛機航線維護、維修、改裝等工作所需的航材支援服務;開展航材采購、銷售、送修、擔保索賠、租賃/交換和飛機待件停場(AOG)航材支援等業務;建 立全球航材供應網絡,提供網上查詢、訂貨及其它客戶化航材支援服務。
工程技術服務
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  為客戶提供包括飛機搶救、搶修、改裝、現場代表 以及7×24小時快速響應在內的全方位工程技術支援;為客戶制定可靠性控制方案;為客戶提供維修方案支援;為客戶提供客戶用地面支援設備(GSE)/工具使用/維護支援;開展整機和部/附件維修,建立飛機工程技術支援和維護/維修支援網絡。
技術出版物全壽命服務
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  及時向客戶交付與飛機技術狀態相符的技術出版物,提供全壽命期內更改更新、翻譯和培訓等服務,提供客戶化的技術出版物(包括向客戶交付不同介質的中英文技術出版物)。
市場與客戶支援
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  開展銷售支持工作,簽訂客戶服務協議;建立并維系良好的客戶關系,開展滿意度調查;研發、銷售客戶化服務;監督客戶服務履約,進行擔保索賠管理;參加型號供應商選擇,開展供應商協議談判,進行供應商客戶服務管理。
飛行運行支援
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  客戶提供飛行員本場/航線帶飛、飛行技術援助、飛機性能分析與計算、性能與運行課程培訓、安全管理體系的建立、性能軟件、飛行運行監控產品和電子飛行包(EFB)等相關技術支持;修訂和發放飛行操作類技術出版物及服務文件,提供飛行計劃、導航數據及駐場支援等服務。
服務導航
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